?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry



Хочу сегодня поговорить на больную для многих тему - очереди на почте. Ну вот знакомая же для многих ситуация – пришли на почту за посылочкой, а там очередь? Знаю, что знакомая. Но все ли москвичи заметили, что очереди стали значительно короче или исчезли вовсе? Я стал замечать уменьшение очередей и сегодня я расскажу, почему это происходит.



Почта России проводит масштабнейшую работу по улучшению своих отделений, которая имеет кодовое название «Почта без очередей». Это и разведение потоков, когда население и юрлица обслуживаются в разных местах, и уменьшение товарной линейки (перечня товаров, продаваемых на почте), и введение должности консультанта в зале (как в банке – вы заходите, и специально обученный сотрудник помогает вам быстро сориентироваться) в самых загруженных отделениях, и многое другое.

Например, в некоторых отделениях есть возможность самостоятельно упаковать, взвесить и даже оплатить посылку картой, после чего ее с квитанцией останется только передать сотруднику за стойкой. И да, она отправится по назначению. Для этого устанавливают вот такие терминалы самообслуживания.





В некоторых отделениях появились примерочные для того, чтобы если вещь не подошла можно было бы сразу на месте оформить возврат в интернет-магазин. Очень удобно, так как не надо ехать домой, чтобы проверить подошла вещь или нет.



А во всех абсолютно отделениях Москвы открытого типа (их в столице 473штуки) установили камеры видеонаблюдения, так что следить за наличием очередей и даже чистотой полов руководство может удаленно, что уже успешно практикуется.



Не могу не отметить, что гендиректор Почты России Дмитрий Страшнов в курсе всего происходящего от стратегических вещей до мелочей. У него в кабинете помимо прочего есть возможность даже посмотреть онлайн-трансляцию с камер в почтовых отделениях, так что он может без посредников-заместителей проверить любое отделение и понять, что в нем происходит. А еще он может быстро ответить журналистам или блогерам на любой вопрос – от среднего размера зарплаты на той или иной должности до логистики или объема почтовых отправлений.



Из мелочей можно отметить то, что исчезли решетки с окон отделений, теперь они стали дружелюбнее. Еще в новых отделениях более симпатичный ремонт и есть возможность купить кофе в автоматах, но если учесть сокращение очередей, то это, наверное, мало кто заметит – пришел, сделал свои дела минут за 6-10 и ушел.



А вот то, что карты стали принимать во всех отделениях – несомненный плюс. Хотя это уже не совсем новость. А вот расширение филиалов Почта Банка – это новость.







Конечно, радует и новая форма сотрудниц, но я женат.



Ну и конечно радует, что во многих отделениях Москвы (если точнее, в 315) уже установлена электронная очередь.

Я понимаю, что нельзя за неделю, месяц или даже год улучшить всю структуру почты, но надо понимать, что это огромная махина, требующая постепенного и поэтапного улучшения, что и делается день за днем. И рано или поздно все почтовые отделения сначала в Москве, а потом и за ее пределами, станут лучше. Уже в ближайшем будущем программу «Почта без очередей», показавшую такие хорошие результаты в Москве, планируют внедрить в других городах-миллионниках.

На самом деле уже сейчас все чаще можно наблюдать тех, кто доволен почтой, как этот парень, получивший свою банку спортпита. Правда он почему-то удивлен, что я его снимаю – наверное, он знает, что входит в те самые 80% довольных работой почтовиков россиян и не считает это чем-то необычным =)



Recent Posts from This Journal

Buy for 1 000 tokens
Buy promo for minimal price.

Comments

( 138 comments — Leave a comment )
Page 1 of 8
<<[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] >>
kobeleff
May. 31st, 2017 09:10 am (UTC)
Походу мое отделение на мониторе. Очень уж похоже.
vitus
May. 31st, 2017 09:21 am (UTC)
Точняк, ты же в этом районе живешь)
(no subject) - kobeleff - May. 31st, 2017 09:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - kobeleff - May. 31st, 2017 09:50 am (UTC) - Expand
(no subject) - gwendollen - May. 31st, 2017 11:17 am (UTC) - Expand
(no subject) - vitus - May. 31st, 2017 09:21 am (UTC) - Expand
(no subject) - kobeleff - May. 31st, 2017 09:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - alinchik_a - May. 31st, 2017 11:11 am (UTC) - Expand
jacob_nash
May. 31st, 2017 09:13 am (UTC)
Было бы неплохо если бы на почте не было очередей.
selektivn
May. 31st, 2017 11:20 am (UTC)
Можно помечтать же
(no subject) - rendi86 - May. 31st, 2017 01:09 pm (UTC) - Expand
Почта без очередей - lubov_mf - May. 31st, 2017 01:45 pm (UTC) - Expand
avroraiwa
May. 31st, 2017 09:14 am (UTC)
У нас реальность в городе - только грязно!
ledy_lisichka
May. 31st, 2017 09:14 am (UTC)
осталось сделать такие отделения- вещде
userbyzantium
May. 31st, 2017 09:22 am (UTC)
Ничего, скоро и до городов миллиоников доберется это новшество...
(no subject) - sasha335 - May. 31st, 2017 09:38 am (UTC) - Expand
amsterdam1919
May. 31st, 2017 09:14 am (UTC)
Думаю что это реальность и Почта России делает хорошие шаги в этом направлении. Молодцы!
krambambyly
May. 31st, 2017 09:16 am (UTC)
Конечно! Ни какого сравнения сейчас и что было. Приятно чёрт побьери!

Edited at 2017-05-31 09:16 am (UTC)
juliajf
May. 31st, 2017 09:16 am (UTC)
Почта без очереди - гениальная идея. Кстати, давно пора! Нет ничего более раздражающего, чем стоять в ожидании чего-либо.
bazuken
May. 31st, 2017 09:17 am (UTC)
С месяц назад надо было посылку получить.
Электронной очереди в нашем отделении пока нет, да и выглядит значительно проще, но на удивление довольно быстро все удалось.

lada737
May. 31st, 2017 09:17 am (UTC)
Мне трудно судить о работе отделений почты, потому что уже давно там не был. Но если что-то меняется к лучшему, то это можно только приветствовать.
(no subject) - annagamova - May. 31st, 2017 10:36 am (UTC) - Expand
otv01
May. 31st, 2017 09:17 am (UTC)
Нужно начать с автоматов для продажи конвертов и марок. Без проблем сделать экран, на котором выбираешь куда отправляешь письмо + встроенные весы, которые посчитают вес письма. Это уже разгрузит очереди!
tankvidel
May. 31st, 2017 09:31 am (UTC)
Да, насчет этого автомата хорошая идея
natali8887
May. 31st, 2017 09:17 am (UTC)
У нас в городе такая почта из раздела фантастики, только форма новая, а очереди, как были так и остались Надеюсь и до малых городов когда - нибудь прогресс дойдет.
vulgarinvectiv
May. 31st, 2017 10:07 am (UTC)
А мне нравятся очереди - в них всегда можно что-нибудь подслушать. Как жаль, что это скоро исчезнет всё.
(no subject) - tanyshenkaya - May. 31st, 2017 10:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - vulgarinvectiv - May. 31st, 2017 10:33 am (UTC) - Expand
crew_c
May. 31st, 2017 09:18 am (UTC)
Сама получила шок, когда пришла в свое родное отделение и получила посылку, практически без очереди. Спокойно, тихо, оперативно. Неужели дождались?
volxa77
May. 31st, 2017 09:29 am (UTC)
Так получить посылку проблем то и не было никогда, эта функция подразумевает без очереди подойти и взять бланк на получение, заполнил, тебе и выдали её без проблем. Или это в моем отделении только так?..А вот с отправкой, да, вечно стоишь в километровых очередях, а не дай Бог перед тобой если ещё кто посылку отправляет, то и до вечера простоишь с психами, дожидаясь своей очереди...Поэтому жду не дождусь, когда и до нас реорганизация отделений дойдёт.
(no subject) - torrenthunter - May. 31st, 2017 09:50 am (UTC) - Expand
userbyzantium
May. 31st, 2017 09:18 am (UTC)
Хоть что то в этой жизни радует. Вообще я почту нашу российскую люблю с детства и только рада за почтальонов бываю, когда у них зарплаты увеличиваются. Ни разу меня не подвели и теперь вот очереди исчезнут...хорошо.
arendaflatspb
May. 31st, 2017 09:19 am (UTC)
Здесь прямо по европейски все сделано!
seregalab
May. 31st, 2017 09:19 am (UTC)
Иногда посылки доходят быстро а иногда нет.

Очереди таки бывают после и до праздников.
Page 1 of 8
<<[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] >>
( 138 comments — Leave a comment )

Tags

Latest Month

April 2018
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
Powered by LiveJournal.com